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            衡东县:加强信访干部队伍建设 全面提升综合履职能力

            作者:吴军 文章来源:衡东县信访局 点击数:163 更新时间:2019/07/10


                    十九大以来,衡东县信访局坚持以人民为中心,主动适应社会主要矛盾新变化,狠抓信访干部队伍建设,全面提升综合履责能力,推动新时代信访工作高质量发展。2019年1-6月,全县共受理来信、来访、网上信访件共1033件,按期办结951件,办结率百分之百,其中,县信访局联合县积案攻坚专组、第三方评判机构、责任主体部门等多方力量,攻坚重点信访积案,协调化解了国家、省、市、县交办的康某华、刘某桂、朱某林、彭某琼、罗某妹夫妇等5件信访积案。

                    配齐配强队伍。县党委、政府领导高度重视信访部门干部的进口关,配齐配强信访部门工作队伍,今年局下属的县信访事务中心在原有人员基础上增编多名,拟选拔一批理论水平较高、工作责任心强、经验丰富的同志充实到信访工作部门来,切实解决信访部门工作任务重,机构编制少的现状。县里专门出台《衡东县选派新提拔副科级干部到县信访局跟班学习方案》等文件,实行新提拔副科级干部分期分批到县信访局跟班学习1个月制度、各乡镇及重点县直部门的信访专干轮流到县信访局挂职锻炼2个月制度,着力提升基层领导干部处理信访突出问题的能力水平,全面提升基层信访干部综合分析、接待群众、组织协调、处理疑难问题的能力和素质。

                    狠抓培训提升。通过举办年度全县性信访干部脱产封闭式培训、每季度业务培训、挂职锻炼、现场教学等方式,全方位提升信访干部的政治素养和业务能力。今年来组织2批次共110人次参加信访业务季度性培训,每期培训班都把信访业务列为重点课程,邀请市、县业务骨干授课。另外,积极选送信访干部参加省、市信访局业务部门的跟班学习,不断切实提高干部的能力素质。下大力气规范基础业务办理,规范办理流程,提升办理质量,实现“精准办理”,最终让老百姓“只进一扇门,最多跑一次”。

                    强化程序管理。建立完善《信访接处访工作流程》《信访网上办理制度》等工作制度,进一步规范工作程序,对信访人及其诉求的接收、登记、录入、流转和办理等全过程严格把关,实行首办责任制。同时,实行信访业务工作月调度、季汇报、定期分析、年度考评机制,对信访干部履职情况进行全程跟踪管理,更好地适应新时期信访工作的要求。

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