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            衡东县:大力推行信访事项简易程序办理

            作者:谭志义 文章来源:衡东县信访局 点击数:57 更新时间:2019/07/10


                  今年6月的一天早上,县人民来访接待中心的大门刚一打开,只见一位步履蹒跚的老人,拎着一个破棉袋,装着十来个鸡蛋,一脸堆笑地走到接待窗口,一见到我们的工作人员就连声道谢:“太感谢你们了,我的事情没想到那么快就处理好了,这是我这个月攒下来的鸡蛋,一点心意,请你们一定要收下”。老人一边说话一边往工作人员的手上递。工作人员一边婉言谢绝,一边心理直犯嘀咕:“这个人是谁???怎么会给我们送鸡蛋呢?”,过了一会缓过神来才发现,这个老人原来是早几天在我们这边反映过问题的霞流镇秦某。

                  秦某是退伍军人,反映其妻患病,自己身体也不好,目前家中无经济来源,要求政府解决实际困难。接待后,信访局的工作人员第一时间将该信访件转送到霞流镇政府,霞流镇政府按照信访事项简易程序办理规程,即三天内受理,十天内办结。镇村干部在案件受理当天就顶着烈日上门走访,经调查,秦某的妻子体弱多病,无劳动能力,育有两女均出嫁,且家庭条件较差,整个家庭的医疗支出占比很大,家庭经济确实困难。在了解秦某的实际困难后,霞流镇迅速为其安排了森林防护员的工作,每年工资2500元,并为其申请了临时民政救助,秦某对处理结果非常满意。整个过程从接到案子,受理,到上门走访,再到办结,并给了信访人一个满意的答复,总共七天时间,整个过程中,镇村干部秉着群众利益无小事,群众的困难处境不等人的原则,用实际行动为困难群众解决了燃眉之急,切实解决的人民群众的实际困难,在炎热的夏天为困难群众送去了一丝“清凉”。
                 
                    这是我县大力推行信访事项简易程序办理行动以来的一个缩影,今年3月以来,我县各级各部门按照简易程序办理的信访事项共计80余件,占我县信访总量的40%,较上年有显著提升。推行信访事项简易程序办理是我县大力提升初信初访信访事项办理效率,完善信访源头治理,压实基层信访工作责任,切实维护人民群众利益的大胆尝试,对推动我县“美丽乡村”建设和“平安衡东”建设发挥了应有的作用。

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